강릉관광개발공사는 2019년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 강원도 내 지방공기업 중 1위를 차지했다고 밝혔다.
이번 조사는 행정안전부가 지난 3월부터 5월까지 전국 368개 지방공기업을 대상으로 전화 또는 면접 조사를 통해 고객만족도 수준을 측정한 결과이다.
공사의 고객만족도는 88.3점으로 지난해 84.7점보다 3.6점이 상승했으며, 전체 지방공기업 평균 점수 80.9점보다 훨씬 상회하는 수준이다.
공사는 지난해 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 소비자중심경여우수기관 인증을 강원도 내 공공기관 최초로 획득했으며, 전 직원을 대상으로 하는 지속적인 CS 교육 운영, 고객모니터단 활동을 통해 고객의 입장에서 서비스를 제공하는 등 다양한 측면에서 노력해왔다.
공사 고객 담당자는 “관광객의 만족도를 높여, 다시 찾고 싶은 관광지로 만들어 지역경제 활성화에 도움이 될 수 있도록 노력을 기울여 나가겠다”고 밝혔다.
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글쓴날 : [2019-05-22 11:33:56.0]
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