거제시(시장 권민호)는 1636을 누른 뒤 연결하고자 하는 부서나 업무를 말하면 바로 연결해 주는 ‘말로 거는 행정전화 1636서비스’을 운영 중이다.
국번 없이 1636 발신 후 ‘거제시청’이라 말한 후 부서명이나 면·동, 업무명을 말하면 바로 연결이 된다. 예를 들어 여권업무를 보고 싶으면 ‘1636’ 발신 후 → ‘거제시청’→ ‘여권’이라 말하면 바로 연결된다.
여권을 말할 때에도 「여권」,「여권발급」,「여권신청」「여권담당」등으로 다양하게 말해도 척척 알아듣고 바로 연결되는 차세대 음성인식 기술을 적용하여 기존의 교환실을 거쳐야하는 불편함을 없앴다.
연결하고자하는 부서명이나 업무명을 정확히 모르면 「교환실」이라고 말하면 교환실로 바로 연결된다.
옥광일 정보통신과장은 “기존의 전화번호를 외우거나 알아봐야하는 불편함이 없어지고, ‘1636’ 발신 후 한글로 말하기만 하면 한 번에 연결되어 시민들이 거제시청에 한발 더 쉽게 접근할 수 있을 것이라고 기대된다.”고 전했다.// 최귀복 기자 choi5814@hanmail.net
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글쓴날 : [2016-03-17 23:02:26.0]
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