찾아가는 맞춤형·반복적·현장사례 중심의 친절 교육 실시
동해시는 대민업무 공무원의 민원서비스 개선을 위해 전 직원을 대상으로 ‘찾아가는 친절교육’을 4월부터 실시한다고 밝혔다.
시는 그동안 다양한 방법으로 친절교육을 추진해 왔으며 올해에는 지난해 실시한 민원만족도 설문조사 결과의 미흡한 사례를 교육에 반영 해 개선해 나갈 예정이다.
이를 위해 ‘집합식·일회성·주입식’ 교육에서 벗어나 ‘맞춤형·반복적·현장사례’ 중심의 교육 운영을 위해 전문강사를 초빙해 부서별로 찾아가는 친절교육을 실시한다.
특히, 다양한 고객 수요와 사회취약계층 등 고객별 맞춤형 서비스 마인드 함양을 위해 교육운영 방법을 근본적으로 개선해 공무원의 민원서비스를 향상시킬 수 있도록 노력할 계획이다.
최원근 민원과장은 “전 공직자의 친절 체질화로 시민에게 더 나은 행정 서비스를 제공해 시민중심의 행복도시 동해 실현을 위해 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.
한편, 시는 작년 민원 공무원을 대상으로 브라운 백 미팅 2회, 찾아가는 친절교육 37회, 민원공무원 힐링교육 2회 등 41회의 친절교육을 실시했다.
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글쓴날 : [2019-04-03 10:11:41.0]
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