인천 계양구시설관리공단은 지난 19일 전 직원을 대상으로 고객만족도 향상을 위한 ‘2019년 CS 친절교육’을 실시했다.
지난해보다 더 나은 고객서비스를 제공하기 위해 CS 친절교육을 실시하고 그 결과를 공유하는 자리가 됐다.
CS 전문강사를 초빙해 전년도 고객만족도 결과 분석을 통해 공단이 보완해 나아가야 할 방향에 대해 공유했고, 각 부서별 MOT 유형 분석을 실시하고 그에 맞는 상황을 실습하는 등 교육을 실시했다.
박광순 계양구시설관리공단 이사장은 “공단 비전인 행복과 감동을 구현하는 일등 공기업이 될 수 있도록 고객을 최우선으로 생각하고 업무에 최선을 다하기 바란다.＂라고 당부했다.
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글쓴날 : [2019-03-20 13:31:05.0]
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