의정부시청소년육성재단은 지난 10일 재단 임·직원 대상 고객만족 교육을 실시했다.
금번 교육은 ‘청소년과 시민 곁으로 한 걸음 더 가까이’라는 슬로건 아래 고객만족교육 전문강사를 초빙하여 청소년수련관 내에서 진행되었으며, 친절과 봉사라는 공공서비스 정신을 되새기고, 고객 응대를 위한 구체적인 행동양식을 습득하는 뜻깊은 시간이었다.
청소년육성재단의 고객인 청소년과 시민들의 눈높이와 요구를 분석 및 이해하고, 민원 발생 시 고객의 입장에서 원만한 해결을 위한 매뉴얼을 배우고 연습함으로써 청소년과 시민 곁으로 한 걸음 더 다가가는 재단 임·직원이 되는 시간이었다.
이한범 대표이사는 교육에 앞서 “우리의 고객인 청소년과 시민을 감동시키기 위해서는 평소 청소년과 시민을 대하는 우리의 마음가짐과 작은 말과 행동에서부터 상대방에 대한 이해와 존중이 묻어나야 한다” 는 당부의 말을 전했다.
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글쓴날 : [2018-12-12 10:51:15.0]
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