공직자 200명을 대상으로 민원응대 친절교육 실시
인천 중구 공직자들이 맞춤형 교육을 받고 친절행정을 펼치기로 다짐했다.
구는 지난 11월 30일 구와 산하기관 민원담당 공직자 200명을 대상으로 올해 2차 민원응대 친절교육을 실시했다
이번 교육은 “민원인과 감성으로 소통하는 민원행정서비스”라는 주제로 구민에게 마음으로 다가가는 친절행정을 구현하기 위하여 마련됐다.
전문 친절강사를 통해 민원인과의 공감과 소통을 위한 효과적인 방법, 감정노동으로 부터의 자기 보호 방안, 호감 가는 사람들의 서비스 태도, 고객 중심적 화법 등의 내용으로 교육이 진행 됐다.
홍인성 구청장은 “앞으로 민원 대응 역량강화와 진정한 주민과의 소통 행정을 위해 직원들의 스트레스 해소를 위한 감성형 친절교육을 마련할 것이며, 공직자 한명 한명이 중구의 얼굴이라는 생각으로 친절한 민원응대를 펼쳐 줄 것을 당부한다”고 말했다.
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글쓴날 : [2018-12-04 14:09:37.0]
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