연천군은 2018년 8월 23일(목)에 “2018년도 민원 친절 교육”을 연천 수레울아트홀 소강당에서 전 직원을 대상으로 실시했다.
이날 교육은 대민접점에서 공무원의 현장서비스 역할과 창조변화의 시대의 공직자 마인드 향상, 감성서비스 창조하기 등, 서비스 역량을 향상 시키고 소통을 통한 고객감동 민원서비스 실현을 중심으로 진행했다.
이번 교육은 민원서비스 역할 재인식과 감성서비스 창조(강사: 김윤석)를 주제로 삼고, 최근 민원서비스의 방향과 트렌드를 중심으로 사례위주의 교육으로 진행됐다.
특히 공무원의 정서적인 안정과 치유가 민원 친절은 물론 더 나아가 조직문화 활성화에 긍정적인 영향을 끼친다는 점에서 참석자들의 큰 공감을 이끌어 냈다.
이와 관련하여 군 관계자는 “앞으로도 고객감동 민원서비스를 위해 다양하고 유익한 주제로 친절교육을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.
이옥수 기자 oksu813@naver.com
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글쓴날 : [2018-08-28 21:23:44.0]
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