고양시 주엽1동, 밝은 이미지로 민원실 ‘새단장’ 미디어타임즈

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고양시 주엽1동, 밝은 이미지로 민원실 ‘새단장’

- 시민의 눈높이서 소통 ‘고객 친화적 공간’으로 재탄생

고양시(시장 이재준) 주엽1동 행정복지센터는 최근 민원실을 시민의 눈높이에서 소통할 수 있는 공간으로 새롭게 조성했다.

이번 리모델링을 통해 밝고 포근한 민원실 이미지를 조성함으로써 관공서의 딱딱한 이미지를 탈피하도록 설계했으며 민원 창구의 높이 및 칸막이를 낮게 해 시민들이 편안하게 민원을 볼 수 있도록 했다.

아울러 무더위에 잠시 쉬어 갈 수 있도록 탁자와 의자를 마련하고 시민들이 자유롭게 팩스를 이용할 수 있도록 했다.

특히 눈에 띄는 점은 민원실 통합민원창구를 확대해 모든 창구에서 등·초본 및 인감증명서 발급, 전입신고, 가족관계증명서 발급을 가능하게 한 점이다.

김문석 주엽1동장은 “주민이 편안하게 민원을 볼 수 있도록 고객 친화적인 공간으로 민원실이 재탄생한 만큼 앞으로 민원행정서비스도 시민 눈높이에 맞게 향상되도록 꾸준히 노력하겠다”고 말했다.

이옥수 기자 oksu813@naver.com