김포시는 지난 28일부터 민원인과의 최 접점인 민원실에서 근무하고 있는 직원들을 대상으로 매일 오전 8시 45분부터 10분 간 ‘친절 다짐교육’을 실시하고 있다.
교육은 이덕인 민원여권과장이 직접 강사로 나서 친절의 중요성 강조와 함께 직원들과 같이 친절 관련 결의문을 낭독하는 등 매일 달라질 수 있는 직원들의 친절마인드를 직접 챙기고 있다.
교육 후 민원여권과 직원들은 친절교육과 함께 민원응대 표준문구를 되새기며 친절하고 활기찬 하루 업무의 시작을 위해 구호를 외친 후 개개인의 복장과 명찰패용 여부 등을 확인하고 시청을 방문하는 시민들에게 친절한 민원상담을 진행하고 있다.
이덕인 민원여권과장은 “친절은 공직자의 기본 덕목이며 항상 민원인이 우리 가족 중 한 사람일 수 있다라는 마음으로 불편함을 헤아려 업무를 처리하면 김포시와 김포시 공직자에 대한 이미지가 훨씬 좋게 각인될 것이다”고 말했다.
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글쓴날 : [2019-11-29 15:46:43.0]
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