남양주시는 지난 20일 다산아트홀에서 다산아트홀과 남양주시립박물관 안내직원을 대상으로 직원역량강화교육을 실시했다.
이번 교육은 송상훈 국민응급처치교육센터 강사와 이충희 고양문화재단 하우스매니저를 초빙하여 공연장 및 박물관 관객 안전관리에 대한 안전교육과 고객 서비스 접점에 있는 서비스 인력의 대상별 맞춤 CS교육을 주제로 강연을 진행했다.
교육을 통해 직원들의 사고예방과 자체 안전점검 능력 및 위기상황대처 능력을 함양하고, 공연장 및 박물관 관객의 다양한 성향 이해를 통해 유형별 갈등관리 및 전문화된 서비스 능력을 향상시킬 수 있는 시간을 가졌다.
교육에 참석한 한 직원은 “공연장 및 박물관 이용객들에게 안전하고 친절한 서비스의 중요성과 그 의미를 한 번 더 생각할 수 있는 시간이 됐다”고 말했다.
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글쓴날 : [2019-10-22 11:42:13.0]
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