신속한 처리결과 안내로 시민만족 행정서비스 제공
고양시 일산동구는 시민편의 증진을 위한 ‘가족관계등록신고 처리결과 문자알림서비스’를 운영하고 있다.
가족관계등록신고 문자알림서비스는 관련 신고 접수 시 민원인이 휴대폰 번호를 기재한 경우, 전화문의나 재방문 없이도 처리결과를 문자메시지로 확인할 수 있도록 안내해주는 서비스로 신속하고 친절한 민원처리를 위한 제도다.
일산동구는 2019년 1~6월 동안 출생, 혼인, 사망, 개명 등 3,835건의 접수된 민원에 대해 3,144건의 문자알림서비스를 추진해 시민들의 알권리를 선제적으로 제공했다.
구 관계자는 “문자알림서비스를 통해 시민 편의 제공 및 행정에 대한 신뢰도 향상 등 행정서비스에 대한 민원만족도가 높아질 것으로 기대한다”고 전했다.
앞으로도 일산동구 시민봉사과는 시민들이 만족하고 더 나아가 감동을 주는 민원행정을 펼치기 위해 가족관계등록 담당자들의 업무역량 강화 교육을 실시하는 등 적극 노력할 예정이다.
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글쓴날 : [2019-08-01 10:47:03.0]
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